كاشير – أسواق مكة هايبر ماركت

• المحافظة على النقدية الموجودة في العهدة بشكل كامل.
• استلام وتسليم عهدة الكاشير حسب الإجراءات المعتمدة.
• مطابقة النقدية مع إجمالي المبيعات المسجل في النظام.
• الإبلاغ فوراً عن أي زيادة أو نقص في النقدية.
• الالتزام الكامل بإجراءات الشركة الخاصة بحفظ وتسليم النقدية.
• عدم استخدام عهدة الكاشير لأي غرض شخصي.

3. تشغيل نظام نقاط البيع (POS)

• استخدام نظام نقاط البيع بالشكل الصحيح.
• تنفيذ عمليات الإلغاء والاسترجاع والمرتجعات حسب الصلاحيات والإجراءات المعتمدة.
• عدم إجراء أي خصم أو تعديل على الأسعار بدون موافقة وصلاحية.
• المحافظة على جهاز الكاشير والماسح الضوئي وطابعة الفواتير وأجهزة الدفع.
• الإبلاغ عن أي عطل في النظام أو الأجهزة للمشرف أو قسم تقنية المعلومات.

4. خدمة العملاء

• المحافظة على أسلوب محترم واحترافي مع جميع العملاء.
• مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالأسعار والعروض وسياسات المتجر.
• التعامل مع شكاوى العملاء بهدوء ورفع الحالات التي تحتاج إلى صلاحية إدارية للمشرف.
• العمل على تقليل وقت الانتظار وتقديم خدمة سريعة ومنظمة.

5. الالتزام والرقابة

• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات العمل المعتمدة من الشركة.
• المحافظة على سرية معلومات الشركة والعملاء.
• منع أي عمليات بيع أو خصم أو استرجاع غير مصرح بها.
• الالتزام بإجراءات مكافحة الأخطاء والاحتيال المالي.
• الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

6. تنظيم منطقة الكاشير

• المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير.
• التأكد من توفر المستلزمات اللازمة للعمل.
• المحافظة على مظهر مهني ومرتب أثناء ساعات العمل.
• التعاون مع فريق الفرع في أوقات الزحام والضغط التشغيلي.
• تنفيذ أي مهام أخرى مرتبطة بالعمل يوجه بها المشرف أو مدير الفرع.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

• دقة عمليات البيع والتحصيل.
• عدم وجود فروقات غير مبررة في العهدة.
• سرعة إنجاز عمليات البيع.
• انخفاض شكاوى العملاء.
• الالتزام بإجراءات نظام نقاط البيع.
• عدم وجود خصومات أو مرتجعات غير مصرح بها.
• الالتزام بالحضور والانصراف ومواعيد العمل.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الكاشير أو قطاع التجزئة.
• القدرة على استخدام أنظمة نقاط البيع.
• القدرة على التعامل مع النقدية والحسابات بدقة.
• مهارات جيدة في التعامل مع العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط، خصوصاً خلال أوقات الذروة.
• الاستعداد للعمل بنظام الشفتات وأيام نهاية الأسبوع والإجازات حسب جدول العمل.
• القدرة على التواصل باللغة العربية أو الإنجليزية.

الصفات والمهارات المطلوبة

• الأمانة والنزاهة.
• الدقة والانتباه للتفاصيل.
• حسن التعامل مع العملاء.
• الالتزام والانضباط.
• سرعة التعلم.
• القدرة على العمل ضمن فريق.
• تحمل ضغط العمل.
• المحافظة على سرية معلومات الشركة.
• المسؤولية في التعامل مع النقدية وعهدة الكاشير.

الصلاحيات والقيود

يسمح للكاشير بـ:

• تنفيذ عمليات البيع والتحصيل.
• قبول وسائل الدفع المعتمدة.
• تنفيذ العمليات المسموح بها ضمن صلاحياته في نظام نقاط البيع.

لا يسمح للكاشير بـ:

• إعطاء أي خصم غير معتمد.
• تغيير أسعار المنتجات بدون صلاحية.
• تنفيذ أي استرجاع أو إلغاء خارج الإجراءات المعتمدة.
• استخدام عهدة الشركة لأغراض شخصية.
• مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة به مع أي موظف آخر.
• السماح لأي شخص آخر باستخدام حساب الكاشير الخاص به.

التسلسل الإداري:

مدير الفرع ← مشرف الكاشير ← الكاشير